Zodpovědný prodej tabákových výrobků a bezdýmných alternativních produktů

Přehled

Profil kurzu

0.5hFree

Společným cílem prodejců a značek v globálním odvětví cestovního maloobchodu je vybudovat a udržet důvěru zákazníků v nabízené produkty a jejich doručování.

Tento kurz byl vyvinut na podporu tohoto cíle tím, že prodejcům vštěpuje klíčové zásady a postupy potřebné k zodpovědnému prodeji tabákových a bezdýmných alternativních produktů.

Kurz je koncipován tak, aby se zabýval všemi aspekty zákaznického servisu, od komunikace se zákazníky až po školení a vystupování zaměstnanců.

Kompetence

Získané kompetence

Po absolvování tohoto kurzu budou účastníci schopni:

Popsat osvědčené postupy v oblasti merchandisingu a technik vystavování zboží.
Poskytovat prvotřídní zákaznický servis.
Osvojit si příslušné prodejní dovednosti a znalosti potřebné k zodpovědnému prodeji tabákových a bezdýmných alternativních produktů.
Uznat důležitost přísného dodržování platných předpisů, které se vztahují na jejich provozovnu.
Uvědomit si nutnost poskytování přesných informací zákazníkům (např. ověření věku a důležitost informování cestujících o jejich osobním bezcelním limitu).

Obsah

Obsah kurzu

Kurz „Zodpovědný prodej tabákových výrobků a bezdýmných alternativních produktů“ se bude zabývat následujícími tématy:

Prvotřídní merchandising a vystavování zboží

Pozitivní přístup k zákazníkům a zásady zodpovědného prodeje

Dodržování předpisů a poskytování přesných informací

Pro koho je kurz určen

Pro koho je kurz určen?

Všichni, kteří se podílejí na prodeji tabákových a bezdýmných alternativních produktů v odvětví Duty Free a Travel Retail.
Každý, kdo si přeje rozvíjet svou kariéru v odvětví Duty Free a Travel Retail.

Customer Service Agent

Assists passengers throughout their journey, delivering exceptional service and ensuring a smooth airport experience.

Related courses

You may also like these courses

Certificate

Certificate in Duty Free and Travel Retail

$795

Learn More

Short Course

Responsible Retailing of Confectionery, Chocolate and Biscuits

Free

Learn More

Short Course

Responsible Retailing of Alcohol

Free

Learn More

Short Course

Responsible Retailing of Tobacco and Smoke Free Alternative Products

Free

Learn More

Certificate

Certificate in Duty Free and Travel Retail

$795

Learn More

Short Course

Responsible Retailing of Confectionery, Chocolate and Biscuits

Free

Learn More

Short Course

Responsible Retailing of Alcohol

Free

Learn More

Short Course

Responsible Retailing of Tobacco and Smoke Free Alternative Products

Free

Learn More

Here’s what our customers typically ask us

Do you have any specific questions? Contact us and our team will be in touch as soon as possible.

Speak with a training expert

Yes – Ceventas, the company behind Klayo and the Online Learning Centre, is an ICAO TRAINAIR Plus member and all courses are accredited by Airports Council International (ACI).