Venta minorista responsable de alcohol

Descripción

Detalles del curso

1.0hFree

Los vendedores minoristas y los dueños de marcas de este sector de todo el mundo se reunieron en 2015 para elaborar un Código de Conducta de carácter voluntario para la Venta Responsable de Bebidas Alcohólicas en la industria de Duty Free & Travel Retail.

El Código de Conducta desarrollado específicamente para esta industria aborda la naturaleza única de la venta de alcohol en el entorno altamente regulado de Duty Free & Travel Retail (DF & TR).

El curso de Venta minorista responsable de alcohol les brinda a los participantes una sólida comprensión de todo lo que implica una venta minorista responsable, tal como se detalla en el Código.

Asimismo, les enseña estrategias para manejar situaciones desafiantes con el fin de garantizar resultados positivos, permitiendo así que los participantes pongan en práctica los principios del Código, al mismo tiempo que mejoran sus habilidades de servicio al cliente.

Al terminar este curso, los participantes estarán listos para impulsar y promover el respeto, la salud, la seguridad y el cumplimiento de las leyes al momento de vender, promocionar y comercializar alcohol.

Competencias

Competencias que obtendrá

Al culminar este curso, los participantes tendrán la capacidad de:

Definir qué significa una “venta responsable” de alcohol en la industria de DF & TR
Identificar sus responsabilidades según el Código con relación a la promoción, comercialización y venta de alcohol
Identificar algunos perfiles de clientes que puedan requerir atención y cuidados adicionales
Aplicar estrategias para vender responsablemente en los cuatro momentos clave de una venta
Participar en conversaciones respetuosas que promuevan resultados positivos

Estructura

Estructura del programa

El curso de Venta minorista responsable de alcohol abarca los siguientes temas:

Venta minorista responsable de alcohol en la industria de Duty Free & Travel Retail

¿Cuáles son nuestras responsabilidades?

Clientes que requieren atención y cuidados especiales

Cómo preparar la tienda y repartir muestras gratis

Venta minorista responsable a lo largo del proceso de venta

Cómo participar en conversaciones respetuosas

Inscripción

Dirigido a:

Todos aquellos involucrados en la venta de bebidas alcohólicas en la industria de DF & TR, incluyendo: Vendedores minoristas profesionales, Proveedores del sector, Socios comerciales
Cualquier persona que quiera desarrollarse profesionalmente en la industria de DF & TR

Customer Service Agent

Assists passengers throughout their journey, delivering exceptional service and ensuring a smooth airport experience.

Comentarios

Comentarios de clientes

El curso ha sido idóneo para identificar buenas prácticas para la comercialización de alcohol en las Duty Free, siendo éste uno de los productos más buscados por los pasajeros. Es un tema que siempre debe estar regulado y para ello deben proveerse las herramientas necesarias para su correcta aplicación.

Anonymous

Muy intersante conocer un poco mas de las regulaciones de venta de alcohol en los aeropuertos.

Sabrina

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