Tütün ve Dumansız Alternatif Ürünlerin Sorumlu Satışı

Genel Bakış

Kurs Profili

0.5hFree

Küresel seyahat perakende sektöründeki perakendeciler ve markaların ortak amacı, ürün teklifleri ve teslimatları konusunda müşterinin güvenini oluşturmak ve sürdürmektir.

Bu kurs, perakende satış profesyonellerine tütün ve dumansız alternatif ürünlerin satışını sorumlu bir şekilde gerçekleştirmek için gerekli temel ilke ve uygulamaları aşılamak suretiyle bu hedefi desteklemek amacıyla geliştirilmiştir.

Kurs, müşteri iletişimi, personel eğitimi ve davranışlarından müşteri hizmetlerinin tüm yönlerini ele alacak şekilde tasarlanmıştır.

Yeterlilikler

Kazanılan Yeterlilikler

Bu kursu tamamlayan katılımcılar şunları yapabileceklerdir:

En iyi uygulama ürün sergileme ve teşhir tekniklerini tanımlayabilecektir.
Mükemmel müşteri hizmeti sunabilecektir.
Tütün ve dumansız alternatif ürünleri sorumlu bir şekilde satmak için gerekli olan uygun satış becerilerini ve bilgilerini anlayabilecektir.
İşyerlerine ilişkin yürürlükteki düzenlemelere titizlikle uymanın önemini kavrayabilecektir.
Müşterilere doğru bilgi vermenin gerekliliğini (örneğin, yaş doğrulama ve seyahat edenlere kişisel Duty Free limitleri hakkında bilgi vermenin önemi) kavrayabileceklerdir.

İçeriği

Kurs İçeriği

Tütün ve Tütünsüz Alternatif Ürünlerin Sorumlu Satışı kursu aşağıdaki konuları kapsayacaktır:

Sınıfının En İyisi Ürün Sunumu ve Teşhir

Olumlu Müşteri Etkileşimi ve Sorumlu Perakende Uygulamaları

Yönetmeliklere Uyum ve Doğru Bilgi Sağlama

Kimler Kaydolmalı

Kimler Kaydolmalı?

Duty Free ve Seyahat Perakendeciliği sektöründe tütün ve tütünsüz alternatif ürünlerin satışında yer alan herkes.
Duty Free ve Seyahat Perakendeciliği sektöründe kariyerini geliştirmek isteyen herkes.

Customer Service Agent

Assists passengers throughout their journey, delivering exceptional service and ensuring a smooth airport experience.

Related courses

Here’s what our customers typically ask us

Do you have any specific questions? Contact us and our team will be in touch as soon as possible.

Speak with a training expert