Odpowiedzialna sprzedaż wyrobów tytoniowych i produktów alternatywnych dla palenia

Przegląd

Profil kursu

0.5hFree

Wspólnym celem sprzedawców detalicznych i marek w globalnej branży detalicznej związanej z podróżami jest budowanie i utrzymywanie zaufania klientów do ich oferty produktów i sposobu ich dostarczania.

Kurs ten został opracowany w celu wsparcia tego celu poprzez przekazanie sprzedawcom detalicznym kluczowych zasad i praktyk niezbędnych do odpowiedzialnej sprzedaży wyrobów tytoniowych oraz bezdymnych produktów alternatywnych.

Kurs został zaprojektowany tak, aby uwzględnić wszystkie aspekty obsługi klienta, od komunikacji z klientem po szkolenie i zachowanie personelu.

Kompetencje

Zdobyte kompetencje

Po ukończeniu tego kursu uczestnicy będą potrafili:

Opisać najlepsze praktyki w zakresie merchandisingu i technik ekspozycji.
Zapewnić doskonałą obsługę klienta.
Zrozumieć odpowiednie umiejętności sprzedażowe i wiedzę wymaganą do odpowiedzialnej sprzedaży wyrobów tytoniowych i bezdymnych produktów alternatywnych.
Uświadomić sobie znaczenie ścisłego przestrzegania obowiązujących przepisów dotyczących danego punktu sprzedaży.
Docenić potrzebę przekazywania klientom dokładnych informacji (np. weryfikacja wieku oraz znaczenie informowania podróżnych o ich osobistym limicie zakupów w sklepach wolnocłowych).

Treść

Treść kursu

Kurs „Odpowiedzialna sprzedaż wyrobów tytoniowych i bezdymnych produktów alternatywnych” obejmie następujące tematy:

Najlepsze praktyki w zakresie merchandisingu i ekspozycji

Pozytywne relacje z klientami i odpowiedzialne praktyki handlowe

Przestrzeganie przepisów i rzetelne przekazywanie informacji

Kto powinien się zapisać

Kto powinien się zapisać?

Wszyscy zaangażowani w sprzedaż wyrobów tytoniowych i bezdymnych produktów alternatywnych w branży Duty Free i Travel Retail.
Każdy, kto chce rozwijać swoją karierę w branży Duty Free i Travel Retail.

Customer Service Agent

Assists passengers throughout their journey, delivering exceptional service and ensuring a smooth airport experience.

Related courses

Here’s what our customers typically ask us

Do you have any specific questions? Contact us and our team will be in touch as soon as possible.

Speak with a training expert